Politica de anulare a comenzii

Ultima actualizare: 17 iunie 2026

1. Anularea înainte de plată

Până în momentul confirmării plății puteți renunța oricând la comandă, fără niciun cost: este suficient să închideți pagina de plată sau să nu finalizați tranzacția. Datele introduse în formular nu generează o publicare și nicio obligație până la plata efectivă.

2. După plată — serviciu executat imediat

Publicarea anunțului este un serviciu digital prestat imediat, la cererea expresă a clientului. Conform OUG 34/2014 (art. 16 lit. m), prin lansarea comenzii și bifarea acordului, clientul solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și ia la cunoștință că își pierde dreptul legal de retragere odată ce anunțul a fost publicat (serviciul a fost executat integral). În consecință, după publicare comanda nu mai poate fi anulată, iar prețul achitat nu se restituie.

3. Erori și situații excepționale

Dacă din motive tehnice anunțul nu a fost publicat deși plata a fost reținută, sau dacă a existat o dublă debitare, vă restituim integral sumele plătite eronat. Restituirea se face pe același card folosit la plată, prin Netopia Payments, în termen de regulă de câteva zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă).

4. Corecții de conținut

Dacă observați o greșeală în anunțul publicat (de ex. o eroare de tehnoredactare), ne puteți contacta și o corectăm în limita rezonabilului, fără costuri suplimentare. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise.

5. Cum solicitați anularea sau restituirea

Trimiteți o solicitare la contact@monitormediu.ro sau sunați la 0744 543 041, menționând datele comenzii (email, data plății, numărul anunțului). Răspundem în cel mai scurt timp.

6. Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (reclamatiisal.anpc.ro).